AI-vraagstuk

Bedrijfsproces automatiseren met AI

Niet ieder proces wordt beter van een volledig autonome agent. Soms is de beste oplossing gewone automatisering met één slimme AI-stap ertussen. We bouwen de workflow die bij het proces past.

Herken je dit?

Vooral processen met veel kopiëren, controleren, interpreteren en doorzetten lenen zich hiervoor.

  1. Mensen verplaatsen informatie tussen systemen

    Een groot deel van het werk bestaat uit lezen, overtypen of classificeren.

  2. Dezelfde beslisregels komen steeds terug

    Een workflow volgt meestal een vast patroon met een beperkt aantal uitzonderingen.

  3. Ongestructureerde informatie blokkeert klassieke automatisering

    Mails, documenten of vrije tekst moeten eerst worden geïnterpreteerd.

  4. Bestaande software moet onderdeel blijven

    Je wilt niet alle huidige systemen vervangen om één proces slimmer te maken.

Waar wil je naartoe?

Je wilt niet zoveel mogelijk AI, maar minder handwerk, minder fouten en een proces dat technisch beheersbaar blijft.

Minder repetitief werk

Voorspelbare of tijdrovende stappen worden automatisch uitgevoerd.

AI alleen waar het iets toevoegt

Interpretatie en ongestructureerde informatie gaan naar AI; vaste regels blijven gewone software.

Mensen houden controle

Kritieke uitzonderingen of beslissingen kunnen bewust bij een medewerker blijven.

Waarom gebeurt dit?

AI-automatisering werkt het beste wanneer je het proces eerst technisch uit elkaar trekt in deterministische en niet-deterministische stappen.

Bekijk hoe we dit aanpakken

Niet iedere stap heeft AI nodig

Een taalmodel gebruiken voor vaste regels maakt processen duurder en minder voorspelbaar.

Uitzonderingen bepalen betrouwbaarheid

Het systeem moet weten wanneer automatisch doorgaan niet verstandig is.

Integraties zijn onderdeel van het proces

De workflow moet kunnen lezen en schrijven in de systemen die medewerkers nu al gebruiken.

Waarom 9to5 hierbij?

Voor ons is AI één gereedschap binnen software-automatisering. We maken een proces dus niet kunstmatig agentic als een eenvoudiger ontwerp betrouwbaarder is.

Bekijk cases

Proces vóór technologie

De gewenste uitkomst bepaalt welke stappen AI nodig hebben.

Bestaande systemen blijven bruikbaar

Integraties voorkomen dat een automatisering zelf weer een nieuw los systeem wordt.

Menselijke controle is onderdeel van het ontwerp

We ontwerpen expliciet waar uitzonderingen naar een medewerker moeten.

Wat past nog meer bij je situatie?