9to5 software heeft verschillende projecten in zijn portfolio. We zijn daarom op zoek naar iemand die het leuk vindt om te zorgen dat de kwaliteit van het opgeleverde werk te waarborgen en de klanten en gebruikers van het opgeleverde werk tevreden te houden. Je komt bij dit werk in aanraking met alle processen die horen bij het ontwikkelen van web-, iOS- en Android-apps.
Nadat het werk het project is opgeleverd, monitoren wij het systeem met behulp van tools zoals Firebase Crashlytics, Sentry en Grafana. Om snel te kunnen schakelen bij incidenten maken wij voor sommige klanten gebruik van OpsGenie van Atlassian. Bij overige supportvragen zijn wij beschikbaar via de Service Desk van Atlassian om de klant of gebruiker goed te kunnen ondersteunen.
Als Support Engineer bij 9to5 software pak je binnenkomende tickets op, analyseer je de eventuele bug of het feature request, verzamel je de benodigde informatie, overleg je met de ontwikkelaars, communiceer je de openstaande zaken intern en houd je de klanten en gebruikers tevreden. Oftewel, je wordt onze eigen Chief Happiness Officer!
Wat zoeken we in jou als support engineer? Jij:
Past dit ook bij jouw manier van werken en zou jij hier graag een onderdeel van uitmaken? Dan maken we graag eens kennis!
Daarnaast bieden wij je de volgende arbeidsvoorwaarden: